Kategoria: Ajankohtaista

Toteutimme keväällä 2021 asiakastyytyväisyyskyselyn, jonka tarkoituksena oli kartoittaa hoivasänkyjä vuokranneiden ja ostaneiden asiakkaiden näkemyksiä tilaus- ja toimitusprosessin sujuvuudesta.

Kysely lähetettiin tekstiviestitse vuosina 2018-2021 sängyn tilanneille asiakkaillemme. Vastausprosentti oli kohderyhmä huomioiden kohtalainen noin 22%. Kysely oli lyhyt ja se sisälsi vain neljä kysymystä, jotta vastaaminen hoitui helposti ja nopeasti myös kännykkää käyttäen.

Asiakastyytyväisyyskyselyn tulokset olivat hyvin positiivisia ja valtaosa koki tilaamisen ja toimituksen sujuneen hyvin. Vastaajista 96% oli sitä mieltä, että tilatun sängyn toimitus sujui mallikkaasti. Jopa 98% totesi sängyn tilaamisen olleen helppoa.

Kyselyssä kartoitettiin myös sitä, mitä kautta tieto yleensä kulkeutuu Lojerin vuokrattavista ja myytävistä sängyistä. Suurin osa (72%) kertoi etsineensä itse sänkyä netistä, ja sitä kautta löytäneensä tiensä www.seniorikalusteet.fi -sivustolle. Loput vastaajista olivat päätyneet tilaamaan tuttavien, apuvälinekeskuksen tai palvelutalon henkilökunnan suositusten kautta (28%).

Paljon kehuja saivat etenkin sänkyjen laatu, kotimaisuus, tyylikkyys ja monipuoliset ominaisuudet. Iso osa vastaajista arvosti vuokrausmahdollisuutta ennen lopullista ostopäätöstä. Lyhyt toimitusaika nousi useissa vastauksissa esiin, ja sänky koettiin erittäin toimivana ratkaisuna erilaisissa elämäntilanteissa.

Pääset tutustumaan kyselyn tuloksiin tarkemmin tästä linkistä »

Alta löytyy muutamia avoimia palautteita, joita saimme kyselyssä:

” Palvelutalolla kehuttiin sitä. Olimme todella tyytyväisiä siihen sekä toimituspalveluun! Voimme lämpimästi suositella Lojer tuotteita muillekin.”

” Laadun ja hinnan suhde hyvä. Sängyt kestäviä, käytännöllisiä ja kotiinkin sopivia. Uskalsin ostaa, kun tunsin tuotteen. Osamaksu- vuokrausmahdollisuus myös kätevä.”

” Googlasin hakusanalla sairaalasängyt ja löysin ensimmäisten hakujen yhteydessä Lojerin, katsoin hyvät kuvat ja soitin suoraan vaihteeseen ja sain asiantuntevaa huippupalvelua virkailijalta liittyen ihan sängynvalintaan, patjavalitoihin yms. Suosittelen Loyeria, nopea ja erinomainen toimitus.”

” Vuokraus oli mahdollista, ei tarvinnut ostaa. Sängyn toiminnot monipuoliset, ulkonäkö kaunis, kotiympäristöön sopiva.”

” Laadukas, säädettävä, kotimainen! Erittäin helppo kuljettaa. Palvelunne oli koko ajan ihan huippu hyvää, kiitos siitä!”

” Paras tuote ratkaisi tilanteen! Kiitos siitä ja erityiskiitos sängyn tuoneelle ja poisvieneelle.”

” Kotimainen. Valmistus naapurikunnassa, Kempeleessä eli paikallinen työllistäjä. Kotimaista koivua. Selkeä netti-esittely.”

” Kaikki sujui loistavasti,että täysi kymppi kaikista vaiheista tilauksesta lähtien,kiitos!”

VamiaEASY- älykoti on suunniteltu ja rakennettu opettajien ja opiskelijoiden yhteistyönä vastaamaan tämän päivän ja tulevaisuuden osaamisvaatimuksia. Tarkoituksena on myös kehittää yhteistyötä eri oppilaitosten sekä alojen yritysten kanssa. Vamialla lähihoitajaopiskelijoita koulutetaan jo olemassa olevaan kotien älytekniikkaan ja hyvinvointiteknologian käyttöön. Älytekniikan ja hyvinvointiteknologian tarkoitus on ensisijaisesti tuoda turvallisuutta asiakkaille ja helpottaa arkea sekä mahdollistaa kotona asuminen mahdollisimman pitkään.

Lojer Modux-sänky on näkymätön hoitaja, joka palvelee senioria paremmassa asumisessa. Patentoitu, palkittu ja varmatoiminen Modux-seniorisänky on suunniteltu yhdessä hoitotyön ammattilaisten kanssa. Suomen myydyin hoivasänky on suomalaisen tuotekehityksen tulos ja kotimainen innovaatio. Modux-sänky laskeutuu jopa alle 30 cm:n korkeuteen, mikä helpottaa sängystä nousemista ja sinne kipuamista.

– Modux-sänky toimii meillä hyvin, koska älykodin makuuhuone on melko pieni ja Modux-sängyn sai myös 80 cm levyisenä. Sänky miellyttää myös visuaalisesti, se ei ole sairaalamainen ja on toiminnoiltaan monipuolinen. Sängyn pystyy säätämään todella alas, ja myös säätimen painikkeet ovat selkeät, sanoo Vamian pedagoginen kehittäjä ja VamiaEASY-hankkeessa projektityöntekijänä työskennellyt Anu Ylikahri.

Kehuja saa myös Modux-sängyn erityisominaisuus, eli kokoontaitettavuus, joka helpottaa huomattavasti sängyn toimitusta esimerkiksi yläkerroksiin. Lisäksi Modux mahtuu kulkemaan kapeammastakin oviaukosta sisään.

– Moduxin hieno ominaisuus on sen kokoontaitettavuus, joka mahdollisti meillä oppilaitoksessa sängyn helpon siirtämisen tilasta ja kerroksesta toiseen tavallisella hissillä. Sänkyyn laitettavat ”lisäosat”, kuten nousutuki ja laidat oli helppo asentaa.

Lue lisää VamiaEASY älykodista Ilkka-Pohjalaisen lehtijutusta »

Terveydenhoidossa käytettävä patja valitaan asiakkaan painehaavariskin ja yksilöllisen tarpeen mukaan. Oikein valitulla patjalla voidaan sekä ennaltaehkäistä että hoitaa painehaavoja ja kipua.

Hyvällä patjalla on monia tärkeitä tehtäviä. Optimaalisesti valittu patja pienentää riskiä painehaavojen syntymiseen, vähentää asennon vaihdon tarvetta ja parantaa unenlaatua. Kun patjalla pystytään estämään kipuja ja iho- ja kudosvaurioita, myös inhimillinen kärsimys vähenee. Hyvällä patjalla on mahdollista vähentää myös tarvittavien kipulääkkeiden määrää.

Millainen on hyvä terveydenhoidossa käytettävä patja?

Hyvä patja antaa vartalolle riittävän tuen ja muotoutuu käyttäjän mukaan. Patja ei saa olla liian pehmeä, jotta asennon vaihtaminen ei käy työlääksi. Liian pehmeä patja voi pahimmillaan vähentää liikuntakykyä. Hyvä patja tukee käyttäjänsä omatoimisuutta ja itsenäisyyttä.

Hoitohenkilökunnan näkökulmasta hyvä patja vähentää tarvittavan työn määrää. Hoidettava ei saa ihovaurioita, joiden hoitamiseen kuluisi paljon aikaa ja taloudellisia resursseja. Hyvä patja on erinomainen apuväline asiakkaan asentohoidossa.

Reunavahvikkeiden avulla siirrot sujuvat ergonomisesti ja myös käyttäjälle turvallisesti. Liikuntakyvyn säilyttäminen on yksi hoidon päätavoitteista. Reunavahvikkeet tukevat hoidettavan omatoimisuutta, jolloin liikuntakyky säilyy paremmin. Patjanpäällisen on oltava joustava ja hengittävä. Päällisen tehtävänä on myös estää epäpuhtauksien ja eritteiden pääsy vaahtomuovin sisään.

Korkealuokkainen vaahtomuovipatja päihittää peruspatjan

Hoitotyön tutkimussäätiö on julkaissut vuonna 2015 kansainvälisiin julkaisuihin perustuvan hoitosuosituksen, jonka mukaan painehaavariskissä olevalla potilaalla käytetään korkealuokkaista vaahtomuovipatjaa mieluummin kuin tavanomaista vaahtomuovipatjaa.

Korkealuokkaisen vaahtomuovipatjan kriteereistä ja ominaisuuksista voi lukea artikkelista, joka on alun perin julkaistu amerikkalaisessa ammattilehdessä (Soppi ym. OWM 2015, Soppi ym. Haava 2017).

Yksilöllistä palvelua ja hoitoa

Patja valitaan käyttäjän yksilöllisen painehaavariskin, painon ja liikuntakyvyn mukaan. Kotioloissa käytettävän patjan valintaan vaikuttaa moni muukin asia, kuten puolison käytössä oleva patja sekä sängyn koko ja sen sijainti kodissa. Oikeanlainen patja valitaan yhdessä asiakkaan kanssa. Valintaa vaikuttaa muun muassa asiakkaan paino ja painehaavariski ja mikä on käytettävän sängyn koko ja malli. Kaikissa tapauksissa lähdetään liikkeelle käyttäjän yksilöllisestä tarpeesta.

Vierailijablogi
Henna Sipponen
Myynti- ja markkinointipäällikkö MediMattress

Sekä senioreiden että yhteiskunnan tahtona on, että ikääntyvä ihminen voi asua omassa kodissaan mahdollisimman pitkään. Moottoroitua ja monipuolista seniorisänkyä kaivataan tilanteissa, joissa oma fyysinen kunto on heikentynyt ja esimerkiksi sängystä nouseminen alkaa olla hankalaa. Lojerin kotimaiset seniorisängyt on suunniteltu sekä hoivakotien asukkaille että kotona asuville senioreille tai liikuntarajoitteisille, joiden arkea laadukkaalla hoitosängyllä voidaan helpottaa.

Hyvällä sängyllä on kolme tärkeää ominaisuutta: se on turvallinen, helppokäyttöinen ja ergonominen sekä potilaalle että hoitajalle. Lojerin seniorisänkyjen turvallisuus syntyy laajasta korkeudensäätömahdollisuudesta ja massiivipuisista kaiteista. Kaiteet voidaan tarvittaessa nostaa ylös estämään putoamista tai helpottamaan ylösnousua.

Säädettävä sänky takaa hyvän asennon

Auttajalle sängyn ergonomisuus tarkoittaa sitä, että korkeudensäätöala on riittävän laaja. Tällöin hänen on helppo auttaa potilas sänkyyn, ja mahdolliset hoitotoimenpiteet saadaan tehtyä selkä suorana hyvä työasento huomioiden. Potilaan näkökulmasta hyvä hoitosänky on riittävän matala ja helppokäyttöinen, eli sänkyyn ja siitä pois on turvallista siirtyä.

Laadukkaaseen sänkyyn on lyhyenkin käyttäjän helppo mennä, ja sängyn sähkökäyttöiset säädöt helpottavat sängystä nousemista. Helppokäyttöisyyttä taas lisää erityisesti selkeä käsiohjain, jota asukas pystyy itse käyttämään. Yksinkertaisen käsiohjaimen käyttö ei vaadi paljon voimaa ja siinä on yksinkertaiset, helposti ymmärrettävät symbolit.

Useimmat Lojerin myymistä seniorisängyistä ovat nelitoimisia, eli niissä voidaan säätää koko sängyn korkeutta, selkäosaa ja jalkaosaa. Jalkaosaa voidaan säätää kahdesta kohdasta, jolloin potilaan pohkeet ja kantapäät saadaan tarvittaessa nostettua ylös. Näin saadaan hyvä asento nukkumisen lisäksi vaikka television katsomiseen ja helpotetaan jalkojen mahdollista turvotusta.

Oma erikoisuutensa on kokoon taittuva Modux-sänky, jota on helppo kuljettaa paikasta toiseen esimerkiksi autolla ja hissillä. Sitä käytetään niin kotihoidossa kuin apuvälineyksiköissäkin.

Matalan kynnyksen palvelua

Lojer avasi viime vuonna palvelun, jonka avulla seniorisänkyjä voi ostaa tai vuokrata. Kuukausihinnalla kotiin vuokrattava hoivasänky on matalan kynnyksen vaihtoehto oman sängyn ostamiselle. Vuokrauspalvelun tarkoitus on mahdollistaa senioriväestölle yhtäläiset asumisen palvelut asuinkunnasta riippumatta.

Vuokrasängyn käyttäminen myös helpottaa oman sängyn valintaa ja ostopäätöstä tulevaisuudessa. Hoivakoteihin Lojerin seniorisänkyjä on myyty yli 10 000 kappaletta.

Vuoden kuntoutumisen jälkeen olo on tyystin eri: vielä vuosi sitten aamupuuron tekivät hoitajat, nyt aamuaskareet hoituvat omin voimin.

– Aamulla nousen viiden, kuuden aikaan ylös. Sängyn petaus on ensimmäisenä. Sitten keitän aamupuuron ja menen monesti vielä petille loikoilemaan ja nukunkin siinä vähän aikaa. Sitten lähden ulos lenkille, Kokkolan Kuusikummun senioriasunnossa asuva 88-vuotias Eero Takala kuvailee.

Lue koko juttu Ylen sivuilta

Suomessa oli vuoden 2015 lopussa 65 vuotta täyttäneitä henkilöitä 1 123 103. Joka viides suomalainen on nyt vähintään 65-vuotias. Eurostatin tilastojen mukaan 65 vuotta täyttäneiden osuus väestöstä oli Suomessa EU28-maista kuudenneksi suurin vuoden 2014 lopussa. 65 vuotta täyttäneiden osuus oli suurin Italiassa, Saksassa ja Kreikassa sekä pienin Irlannissa.

Lue lisää.

Julkaisu tarkastelee miten teknologian avulla voidaan tukea ikääntyvien ihmisten päivittäistä toimintakykyä ja mahdollistaa siten merkityksellinen elämä.

Teknologialla on tulevaisuudessa yhä tärkeämpi rooli sekä ikäihmisten päivittäisten toimintojen tukemisessa että toimintakyvyn muutosten varhaisessa havaitsemisessa. Olennaista on, että henkilön avuntarve tunnistetaan luotettavasti mahdollisimman varhain ja päivittäistä selviytymistä edistävät tukitoimet tarjotaan kotiin oikea-aikaisesti.

Tutustu julkaisuun.